Доверие в эпоху цифровых трансформаций:
опыт социологического исследования


Веселов Ю. В.

Доктор социологических наук, профессор, заведующий кафедрой экономической социологии Санкт-Петербургского государственного университета (СПбГУ), Санкт-Петербург, Россия. y.veselov@spbu.ru

Скворцов Н. Г.

Доктор социологических наук, профессор, декан факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета, Санкт-Петербург, Россия n.skvortsov@spbu.ru

DOI: 10.31857/S013216250012556-4
ID статьи на сайте журнала:


Статья опубликована при поддержке РФФИ, грант 20-011-00155 А.


Ссылка при цитировании:

Веселов Ю. В., Скворцов Н. Г. Доверие в эпоху цифровых трансформаций: опыт социологического исследования // Социологические исследования. 2021. № 6. С. 57-68.
DOI: 10.31857/S013216250012556-4



Аннотация

Доверие в современном мире становится социальной, моральной и политической, а также и экономической категорией. Доверие связано с уровнем трансакционных издержек в экономике, поэтому общество низкого доверия (доверия граждан друг другу; доверия государства гражданам и граждан государству; доверия цифровым системам и технологиям) не может обеспечить необходимый уровень экономического роста и общественного благосостояния. В цифровом обществе проблема доверия еще более актуальна: экономические трансакции осуществляются в мобильных приложениях на смартфонах; оплата товаров и услуг происходит с помощью телефонов; поиск работы смещается в социальные сети; информация все больше представляется через интернет-каналы. Как формируется доверие цифровым системам, цифровым источникам информации, цифровой экономике? Каков уровень этого доверия? Это ключевые исследовательские вопросы данной статьи. В ее первой части авторы рассматривают сравнительные исследования доверия и раскрывают природу трансформации доверия: от доверия личностного характера к институциональному доверию и затем цифровому. Во второй части представлены результаты эмпирического исследования цифрового доверия (на примере Санкт-Петербурга): телефонный опрос, N = 1032, выборка репрезентативна по основным социально-демографическим параметрам; серия глубинных интервью. В заключительной части статьи авторы характеризуют социальные эффекты цифровизации и определяют препятствия развитию цифрового доверия.


Ключевые слова
доверие; межличностное доверие; институциональное доверие; сравнительная социология доверия; экономика доверия; цифровое доверие


Список литературы

Абдрахманова Г.И., Вишневский К.О., Гохберг Л.М. Индикаторы цифровой экономики, 2019: статистический сборник. М.: НИУ ВШЭ, 2019.

Веселов Ю.В. Трансформация доверия в российском/советском обществе // Экономика и социология доверия. СПб.: Социол. об-во им. М.М. Ковалевского, 2004. С. 62–75.

Гудков Л. «Доверие» в России: смысл, функции, структура // Вестник общественного мнения. 2012. № 2(112). С. 8–47. DOI: 10.24411/2070-5107-2012-00011.

Наука и ученые на фоне пандемии: кризис общественного доверия? // ВЦИОМ. Аналитический обзор. 2020. URL: https://wciom.ru/analytical-reviews/analiticheskii-obzor/nauka-i-uchyonye-na-fonepandemii-krizis-obshhestvennogo-doveriya (дата обращения: 27.01.2021).

Рукавишников В.О. Межличностное доверие: измерение и межстрановые сравнения // Социологические исследования. 2008. № 2. С. 17–25.

Смит А. Теория нравственных чувств. М.: Республика, 1997.

Стоянов К. Доверие и отчуждение: аспекты социологической концепции Г. Зиммеля // Экономика и социология доверия. СПб.: Социол. об-во им. М.М. Ковалевского, 2004. С. 32–49.

Терин Д.Ф. Политическое доверие, удовлетворенность и представления о причинах бедности: роль нормативных аспектов институтов в производстве доверия // ПОЛИС. Политические исследования. 2020. № 3. С. 144–157. DOI: 10.17976/jpps/2020.03.1.

Эльстер Ю. Объяснение социального поведения: Еще раз об основах социальных наук. М.: ВШЭ, 2011.

Coleman J. Foundations of Social Theory, Cambridge, MA: Cambridge University Press, 1990.

Fukuyama F. Trust: The Social Virtues and the Creation of Prosperity. London: Hamish Hamilton, 1995.

Gambetta D. The Sicilian Mafia: The Business of Private Protection. Cambridge, MA: Harvard University Press, 1993.

Giddens A. The Consequences of Modernity. Cambridge, UK: Polity Press, 1990.

Granovetter M. Economic Action and Social Structure: The Problem of Embeddedness // The American Journal of Sociology. 1985. Vol. 91. No. 3. Р. 481–510. DOI: 10.1086/228311.

Granovetter M. The Strength of Weak Ties // The American Journal of Sociology. 1973. Vol. 78. No. 6. Р. 1360–1380. DOI: 10.1086/225469.

Hosking G. Trust and Distrust in the USSR: An Overview // The Slavonic and East European Review. 2013. Vol. 91. No. 1. Р. 1–25. DOI: 10.5699/slaveasteurorev2.91.1.0001.

Lane R., Radesky J. Digital Media and Autism Spectrum Disorders: Review of Evidence, Theoretical Concerns, and Opportunities for Intervention // Journal of Developmental & Behavioral Pediatrics. 2019. Vol. 40. No. 5. P. 364–368. DOI: 10.1097/DBP.0664.

Luhmann N. Familiarity, Confidence, Trust: Problems and Alternatives // Trust: Making and Breaking Cooperative Relations / Ed. by D. Gambetta. Oxford: Basil Blackwell, 1996. P. 104–107.

Mazzella F., Sundarajan A., D’Espouse V., Möhlmann M. How Digital Trust Powers the Sharing Economy // IESE Insight. 2016. Third Quarter. P. 24–31. DOI: 10.15581/002.ART-2887.

Putnam R. Bowling Alone. New York: John Wiley, 1999.

Shlapentokh V. Trust in Public Institutions in Russia: The Lowest in the World // Communist and Post-Communist Studies. 2006. Vol. 39. No. 2. Р. 153–174. DOI: 10.1016/j.postcomstud.2006.03.004.

Sundarajan A. Entering a Trust Age // BlaBlaCar. 2016. May 24. URL: https://blog.blablacar.com/newsroom/ news-list/entering-trust-age (дата обращения: 27.01.2021).

Sztompka P. Trust: A Sociological Theory. Cambridge, MA: Cambridge University Press, 1999.

Uslaner E. The Moral Foundations of Trust. Cambridge, MA: Cambridge University Press, 2002.

Uslaner E. Trust, Civic Engagement, and the Internet (Paper Prepared for the Joint Sessions of the European Consortium for Political Research, Workshop on Electronic Democracy: Moblisation, Organisation, and Participation via New ICTs, University of Grenoble, April 6–11, 2000). URL: https://ecpr.eu/Filestore/ PaperProposal/4dc050ea-4801-4984-acbb-647b8c118608.pdf (accessed 27.01.2021).

Содержание номера № 6, 2021